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  產品出現問題,請您在“我的辦公一號店”提交返修/退換貨申請單告知我們,申請單由售后專業人員審核,期間您可能會接到售后客服專員來電詢問商品狀況。審核通過后,如果20天內辦公一號店售后未收到您的商品,您的返修單將自動審核不通過。如有問題可重新提交返修/退換貨申請。 
 

 

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商品問題類型

鉆石(含)會員

其他會員

15天(含)內

商品質量問題、物流損壞、缺少件或商品描述與網站不符

雙免

雙免

其他

雙免

單免

15天以上

所有

雙免

單免

  雙免:雙向免費,即上門取件和寄還都免費。取(返)件包含兩種形式:1)在辦公一號店送貨范圍內,可免費上門取件;2)客戶也可采取自行發貨(不含EMS、順豐,拒收到付)寄回辦公一號店,運費以余額方式補償補償標準>>(余額可在辦公一號店直接消費或聯系客服返還銀行卡)。 
單免:單向免費,即上門取件付費,辦公一號店寄回商品免費(退貨因無寄回不享受該項服務)。取(返)件包含三種形式:1)辦公一號店上門取件收取費用,2)客戶通過第三方快遞將商品寄回辦公一號店售后部,運費自付;3)客戶將原商品送達自提點,則免收運費。 


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